1. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

W celu kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta, możesz wysłać e-mail na adres biuro@feyree.pl lub zadzwonić pod numer +48 507 587 383. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-15:00.

2. Jakie są opcje płatności w sklepie?

Akceptujemy różne formy płatności, w tym karty kredytowe i debetowe (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro), BLIK, gotówka, przelewy bankowe oraz płatności za pobraniem. Szczegółowe informacje na temat form płatności znajdziesz w sekcji Formy płatności na naszej stronie.

3. Jakie są koszty i czas dostawy?

Koszty dostawy uzależniony jest od formy płatności oraz łącznej kwoty zamówienia. Szczegółowe informacje o kosztach dostawy znajdziesz w sekcji Koszty wysyłki oraz Czas realizacji zamówienia na naszej stronie.

4. Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem zamówienia, dzięki któremu możesz śledzić status swojej przesyłki.

5. Czy oferujecie gwarancję na wasze produkty?

Tak, wszystkie nasze produkty objęte są 2-letnią gwarancją. W przypadku problemów z produktem, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

6. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?

Jeśli potrzebujesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby uwzględnić zmiany, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.

7. Czy oferujecie rabaty lub kody promocyjne?

Tak, regularnie oferujemy różne promocje i rabaty. Aby być na bieżąco z naszymi ofertami, zapisz się do naszego newslettera lub sprawdź sekcję Promocje na naszej stronie.

8. Czy możliwy jest odbiór osobisty?

Tak, oferujemy możliwość odbioru osobistego w siedzibie firmy. Szczegółowe informacje na temat lokalizacji i godzin otwarcia znajdziesz w sekcji Kontakt na naszej stronie.

9. Jak mogę założyć konto w sklepie?

Aby założyć konto, kliknij na ikonę Zarejestruj się w prawym górnym rogu strony i wypełnij formularz rejestracyjny. Założenie konta umożliwia szybsze zakupy, śledzenie zamówień i korzystanie z promocji.

10. Jak mogę zapisać się do newslettera?

Możesz zapisać się do naszego newslettera, wpisując swój adres e-mail w sekcji Zapisz się do newslettera na dole naszej strony głównej. Dzięki temu będziesz na bieżąco z nowościami i promocjami.

11. Czy oferujecie pomoc techniczną?

Tak, nasz zespół techniczny jest dostępny, aby pomóc z wszelkimi pytaniami lub problemami dotyczącymi naszych produktów. Skontaktuj się z nami przez e-mail lub telefon. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Kontakt na naszej stronie.

12. Czy mogę otrzymać fakturę VAT za moje zakupy?

Tak, oferujemy możliwość wystawienia faktury VAT. Przy składaniu zamówienia prosimy o podanie odpowiednich danych do faktury.

13. Gdzie mogę znaleźć regulamin sklepu?

Warunki korzystania ze sklepu www.feyree.pl zawarte są w Regulaminie sklepu internetowego na dole naszej strony głównej.

14. Czym różni się Wallbox od mobilnej ładowarki?

Wallbox to stacja ładowania, która jest montowana na ścianach garażu, słupkach, podjazdach lub w innych stałych lokalizacjach. Zazwyczaj oferuje wyższą moc ładowania niż standardowe gniazdka domowe, co pozwala na szybsze ładowanie pojazdu elektrycznego. Jest zamontowana na stałe, więc jest zawsze gotowa do użycia. Wystarczy podłączyć pojazd do stacji, co eliminuje konieczność wyciągania i przechowywania kabli. Często wyposażona jest w zaawansowane funkcje takie, jak monitorowanie zużycia energii, programowanie ładowania, intergrację z inteligentnym domem i zdalne zarządzanie przez aplikację. Dzięki stałej instalacji i dedykowanemu obwodowi elektrycznego, Wallboxy są zwykle bardziej bezpieczne i niezawodne w długotrwałym użytkowaniu.

Mobilna ładowarka jest zaprojektowana tak, aby można ją było łatwo przenosić i używać w różnych miejscach. Można ją zabrać ze sobą w podróż, co jest idealne dla osób często przemieszczających się. Można ją podłączyć do różnych typów gniazdek elektrycznych, w zależności od dostępnych adapterów, co pozwala na ładowanie pojazdu praktycznie wszędzie. W porównaniu do Wallboxów, mobilne ładowarki zwykle oferują niższą moc ładowania, co oznacza, że ładowanie pojazdu może trwać dłużej. Choć nowoczesne mobilne ładowarki są bezpieczne, mogą być bardziej narażone na uszkodzenia fizyczne z powodu częstego przenoszenia i używania w różnych warunkach. Mobilne ładowarki mogą być tańsze niż instalacja Wallboxa, zwłaszcza jeśli nie wymaga się specjalnych instalacji elektrycznych.

15. Co to jest EVSE?

EVSE, czyli Electric Vehicle Supply Equipment, to infrastruktura do ładowania pojazdów elektrycznych. Jest to zazwyczaj zestaw składający się z urządzenia ładowania oraz kabla ładowania, który umożliwia podłączenie pojazdu elektrycznego do źródła zasilania, takiego jak gniazdko elektryczne lub stacja ładowania. EVSE pełni rolę interfejsu między źródłem zasilania a pojazdem, zapewniając bezpieczne i efektywne ładowanie. W skrócie, EVSE to urządzenie, które umożliwia ładowanie pojazdów elektrycznych.

16. Czy mogę zainstalować ładowarkę Wallbox na zewnątrz domu?

Tak, stacje ładowania typu Wallbox są przystosowane do montażu na zewnątrz i posiadają odpowiednią ochronę przed zmiennymi warunkami atmosferycznymi.

17. Czy ładowarki Feyree można instalować w garażu podziemnym?

Tak, ładowarki Feyree można instalować w garażu podziemnym.

18. Co się stanie z ładowarką w przypadku odcięcia zasilania?

Gdy zasilanie zostanie odcięte, ładowarka automatycznie przerwie proces ładowania i rozłączy się z pojazdem, co zapobiegnie ewentualnym uszkodzeniom lub awariom. Jednocześnie nastąpi zakończenie ładowania samochodu. Po przywróceniu zasilania, ładowarka będzie gotowa do ponownego użycia.

19. Jaką moc ładowarki wybrać do użytku domowego?

Najczęściej stosowane są ładowarki o mocy 7 kW lub 11 kW. Wybór zależy od parametrów Twojej instalacji elektrycznej, rodzaju samochodu oraz Twoich codziennych potrzeb. Wyższa moc oznacza krótszy czas ładowania, ale wymaga odpowiedniej infrastruktury.

20. Czy potrzebuję specjalnego pozwolenia na instalację ładowarki?

W większości przypadków nie, jeśli instalacja odbywa się w domu jednorodzinnym. Jednak w budynkach wielorodzinnych, takich jak bloki czy apartamentowce, konieczna może być zgoda wspólnoty mieszkaniowej lub zarządcy budynku. Warto skonsultować się z administracją w celu uzyskania niezbędnych informacji.

21. Czy mogę ładować samochód elektryczny w zwykłym gniazdku?

Możesz, ale proces ładowania będzie znacznie dłuższy w porównaniu do ładowarki domowej. Dodatkowo, przeciążenie instalacji elektrycznej w domu może być niebezpieczne i prowadzić do uszkodzenia gniazdka lub nawet pożaru. Ładowarka domowa jest znacznie bardziej efektywnym i bezpiecznym rozwiązaniem.

22. Czy ładowarka domowa jest bezpieczna?

Tak, pod warunkiem, że instalacja została przeprowadzona przez certyfikowanego elektryka, który zadbał o zgodność z obowiązującymi normami oraz właściwe zabezpieczenia. Dobrze dobrana ładowarka wyposażona jest w systemy chroniące przed przeciążeniami i awariami, co dodatkowo zwiększa bezpieczeństwo.

23. Ile kosztuje instalacja ładowarki w domu?

Koszt instalacji zależy od wybranego modelu ładowarki, stanu instalacji elektrycznej oraz ewentualnych prac dodatkowych, takich jak wzmocnienie instalacji czy montaż dodatkowych zabezpieczeń. Przed rozpoczęciem warto poprosić o wycenę certyfikowanego elektryka.

24. Czy ładowanie w domu jest tańsze niż w stacjach publicznych?

Tak, ładowanie w domu jest zazwyczaj tańsze, zwłaszcza jeśli korzystasz z nocnych taryf energii elektrycznej. Koszty ładowania na stacjach publicznych mogą być wyższe, szczególnie w przypadku szybkich ładowarek DC.

25. Czy ładowarka domowa wpływa na rachunki za prąd?

Tak, ładowanie samochodu elektrycznego zwiększy zużycie energii, co może wpłynąć na wysokość rachunków za prąd. Korzystanie z tańszych taryf nocnych oraz energii z instalacji fotowoltaicznej może jednak znacznie obniżyć koszty.

26. Czy mogę ładować więcej niż jeden samochód jednocześnie?

Niektóre ładowarki domowe oferują możliwość podłączenia więcej niż jednego pojazdu, ale wymaga to odpowiedniej infrastruktury i wyższej mocy przyłączeniowej. Możesz również rozważyć instalację dwóch oddzielnych ładowarek.

27. Jakie są wymagania techniczne dla instalacji ładowarki?

Twoja instalacja elektryczna powinna mieć odpowiednią moc przyłączeniową, a obwód, na którym będzie działać ładowarka, musi być zabezpieczony odpowiednim wyłącznikiem różnicowoprądowym. Zaleca się również zainstalowanie licznika energii dla monitorowania zużycia prądu.

28. Czy ładowarka domowa wymaga konserwacji?

Ładowarki domowe są zaprojektowane tak, aby były bezobsługowe. Warto jednak regularnie sprawdzać stan kabli i złączy oraz dbać o czystość urządzenia, aby zapewnić jego długą żywotność i bezpieczeństwo.

29. Czy rękaw ochronny FLOWEV pasuje do wszystkich modeli ładowarek EV?

Tak, FLOWEV Waterproof Cover jest uniwersalnym rozwiązaniem pasującym do wszystkich standardowych wtyczek ładowarek EV dzięki adaptacyjnej taśmie oplatającej kabel.

30. Czy rękaw ochronny FLOWEV można używać na zewnątrz w zimie?

Tak! Dzięki wodoodpornej powłoce UV i odporności na mróz, rękaw skutecznie chroni wtyk ładowarki przed śniegiem i wilgocią nawet w ekstremalnych temperaturach.

31. Jak zamocować rękaw ochronny FLOWEV na wtyczce?

FLOWEV Waterproof Cover posiada silne magnesy, które stabilnie przylegają do powierzchni, eliminując ryzyko przesuwania się osłony. Mocowanie jest wygodne i nie powoduje zarysowań karoserii pojazdu.

32. Czy osłona zapobiega nagrzewaniu się wtyczki latem?

Tak, dzięki srebrnemu kolorowi odbijającemu promienie słoneczne, FLOWEV Waterproof Cover chroni wtyczkę przed przegrzewaniem.

33. Czy osłona nie uszkodzi i nie porysuje lakieru mojego samochodu?

Nie! FLOWEV Waterproof Cover został zaprojektowany z myślą o pełnym bezpieczeństwie Twojego pojazdu. Dzięki magnetycznemu mocowaniu z miękką powłoką ochronną, osłona stabilnie przylega do karoserii, nie powodując zarysowań ani uszkodzeń lakieru. Możesz bez obaw używać jej na każdym rodzaju nadwozia, niezależnie od warunków atmosferycznych.